Política de Sistemas Integrados de Gestión
Centro Médico Crecer es una organización comprometida con la vida y el entorno, que brinda servicios de salud integrales, con calidad, responsabilidad, eficiencia y humanización. Implementa un Sistema Integrado de Gestión con el objetivo de satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de sus partes interesadas.
Para lograrlo, se compromete a:
- Promover una cultura de seguridad del paciente en todos los procesos de la organización, involucrando activamente a las partes interesadas, mediante la implementación de metodologías basadas en evidencia científica, con un enfoque centrado en la persona, garantizando el cumplimiento de los atributos de calidad.
- Satisfacer las necesidades de los usuarios, revisando y actualizando regularmente los procesos y servicios para garantizar la excelencia en la atención en salud.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, y otros compromisos aplicables a nuestros servicios.
- Garantizar condiciones de trabajo seguras y saludables previniendo accidentes y enfermedades laborales para todos sus colaboradores, visitantes y contratistas, por medio de la identificación de peligros, evaluación y control de riesgos y/o situaciones de emergencias; promoviendo la participación y consulta en temas de seguridad y salud en el trabajo.
- Proteger el medio ambiente mediante la prevención de la contaminación, la gestión de los impactos ambientales de las operaciones diarias y la mitigación del cambio climático, adoptando prácticas sostenibles y cumpliendo con la normativa vigente.
- Atraer, retener y desarrollar el talento humano, formando equipos de alto desempeño y líderes transformacionales.
- Implementar un programa de responsabilidad social que contribuya al bienestar de la comunidad y al desarrollo sostenible.
- Promover la mejora continua de su Sistema Integrado de Gestión, evaluando y revisando regularmente los procesos y resultados para asegurar su eficacia y eficiencia.
La presente política rige a partir de la fecha de su expedición y modifica cualquier versión anterior.
Dada en Cartagena la política se firma el día 22 del mes de mayo del año dos mil veinticinco (2025).
Objetivos del Sistema Integrado de Gestión
- Asegurar la prestación de un servicio integral, alcanzando niveles de satisfacción del usuario iguales o superiores al 90 % en las encuestas de percepción.
- Garantizar el cumplimiento del 100 % de los requisitos legales y normativos aplicables, mediante la actualización y revisión periódica de la matriz de requisitos legales.
- Mantener la frecuencia de accidentes laborales en un máximo del 2 %, a través de la implementación del plan de seguridad y salud en el trabajo.
- Promover la gestión ambiental responsable, asegurando el manejo seguro de residuos peligrosos, reduciendo en al menos un 1 % anual el consumo de agua y energía, e incrementando progresivamente la destinación de residuos para reciclaje.
- Lograr la participación del 90 % del personal en las actividades de formación o capacitación institucional.
- Ejecutar el 90 % de las actividades del programa de responsabilidad social empresarial, fortaleciendo la relación con los grupos de interés y el entorno.
- Cumplir con el 90 % de las acciones de los planes de mejora institucional derivados del monitoreo y la evaluación de procesos, asegurando el fortalecimiento del sistema de gestión y la mejora continua.